KOTAMOBAGU, ambangnews.com — Perumda Air Minum Tirta Bukaka Kabupaten Bolaang Mongondow terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Salah satu langkah yang dilakukan yakni membuka kanal pengaduan yang dapat diakses selama 24 jam.
Melalui layanan ini, pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan terkait pelayanan air bersih kepada Tim Reaksi Cepat (TRC) melalui WhatsApp.
Direktur Perumda Tirta Bukaka, Andri Panca Setiono, mengatakan layanan tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk memberikan respons yang lebih cepat terhadap persoalan pelanggan.
“Pelayanan PDAM akan terus ditingkatkan. Di HUT Proklamasi Kemerdekaan RI ke-81, pelayanan dimaksimalkan 1×24 jam,” ujar Andri.
Pengaduan yang dapat disampaikan antara lain terkait air tidak mengalir, air keruh, meter air bermasalah hingga kebocoran pipa.
Pelanggan dapat menghubungi WhatsApp TRC di nomor 0815 27612774 (Verry) atau 085345680421 (Ahmad).
Andri berharap keberadaan kanal pengaduan tersebut dapat memudahkan masyarakat sekaligus mempercepat proses penanganan setiap laporan di lapangan.
“Harapannya, setiap keluhan pelanggan bisa segera ditindaklanjuti,” katanya.
Layanan pengaduan 24 jam ini menjadi bagian dari upaya Tirta Bukaka menghadirkan pelayanan air bersih yang lebih responsif, terbuka, dan mudah diakses masyarakat.(*)
